| 今月、お客様から最高の笑顔を頂けたこと |
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 太田 真理子 (DEUX)
1)今月、お客様から最高の笑顔を頂けたことをご記入下さい。
今月も皆様の笑顔を頂き元気をもらっています。
その中でいつもご主人を担当させて頂いている方の奥様をご紹介頂きました。3年ぶりの美容室ですごく緊張しているとおっしゃっていて、浜崎あゆみさんのようにしたいと写メを見せて貰いました。腰ぐらいの髪をばっさりと切ってスタイルの話を細かく話させていただきました。病気で入院していて美容室にこれなかったらしいのでその話はあまり聞きませんでした。でもヘルプして入ってくれた柴ちゃんや、お流ししてくれたごっちゃんがお客様の心を開いてくれて、スタイルにも喜んで下さり、帰るときに、「実は緊張して昨日の夜寝れなかったけど、今日は大満足です。来て本当によかった。」とおっしゃっていただき、みんなの力でお客様の最高の笑顔を頂けた事がすごくうれしく思いました。
2) 今月、アナタにとって』一番輝いていたアシスタントは誰ですか？
DEUX店のアシスタントの皆さんは皆さん輝いていました。
またそのエピソードつきですが今月は特に後藤さんの笑顔が素晴らしいなぁと思いました。頑張ろうという姿勢で接客も技術力もすごく伸びているなと思います。カルテ係等決められた事の責任感もすごくあって頼れる存在になって来ているなと感じました。一人のやる気と元気は皆に伝染するので後藤さんのやる気、元気が今月皆を引っ張ってたのではないかなと思います。
3) 今年の抱負は？
人の為に動ける人になる事です。
去年は自分自身の事ですごく皆さんに助けられていると感じました。 周りの人々の何か助けになる頃に皆さんが楽しく過ごせるように人の為、お店の為に動いていきたいと思います。 |
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 赤松 正伸 (TROIS)
1) 今月、お客様から最高の笑顔を頂けたことをご記入下さい。
僕たちの仕事が、お客様にとってどれだけの影響力を与えるかをもっと勉強しなければならないと思いました。ただその場しのぎの接客、技術ではいけないと思います。笑顔で帰っていただける姿ににごりがないかと本当の意味で見分けなければならないと思います。ただその時を喜んで頂けるだけではなくこの先一生、自分の手が動くまで信頼していただいて期待を持って頂いてその都度心から気持ちよくなるビタミン剤になれるように一生懸命やっていきたいと思います。昨日のお客様、今日のお客様、明日のお客様にありがとうございます。
2) 今月、一緒に働く仲間の為にできたことはなんですか？
後輩達には、自信と楽しさを持って仕事してもらいたいと思いました。
まずは自分が堂々と笑顔で仕事している姿を見て余裕を持って仕事してもらいたいと思いました。笑顔の力をもっと知ってもらいたかったからです。お客様に与える力であったりスタッフ同士に与える力がであったりとどれだけ一日笑顔で気持ちよく過ごしていることが大切なのかということを。それがすべて自分の人間レベルを上げるからです。
3) 上半期の自分はどうでしたか？それをふまえて下半期の自分はどうなりたいですか？
お客さまの前での笑顔、スタッフに対しての笑顔を常に心がけたつもりでした。そして何より自分を取り巻く周りのすべての人に対して感謝の心を常に持ってお仕事させて頂いたのですが、まだまだ自分自身のモチベーション、一日一日のテンションのバイオリズムが不安定だったと思います。
心から感謝を持って一日を過ごすと言う事がどれだけ周りの物事を細かくしっかり見て感情、豊かにならなければならないかという大変さを知りました。もっともっと1つ1つの物事を純粋に見ていきたいと思います。副店長の器をもてるように。
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 後藤 菜央美 (DEUX)
今月来て頂いたお客様のシャンプー・マッサージに入らせて頂いた時のことです。
そのお客様はいつも同じ先輩がカラー・マッサージしている方で、 今回はカラーから一緒に入らせて頂きました。
いつもはカラー・シャンプー・マッサージも先輩が行っているのですが、 今回は他の技術に入って頂いた為、私が引き継がせて頂きました。
一年生が入って来てからたくさんの技術に入らせて頂いている分、シャンプーをするのは久々でした。 お店もゆっくりしていたし、そして引き継がせて頂いてるのでマッサージをしっかりとさせて頂きました。そうするとお客様から「あ〜気持ちよかった。寝てしまいよったわ〜」と言って頂きました。
久しぶりに胸がジーンとさせられ、初心の気持ちを思い出しました。 自分は一年前にこの声を頂く為に必死にシャンプーを頑張っていた事、
今自分自身が一年経ちシャンプーする時にその初心の気持で取り組めているだろうか？と考え直さなければいけない気がしました。
シャンプーは技術の中で一番気持ちの伝わる技術だと思います。 それと共にお客様から一番本音も聞ける技術なので改めて大切だと感じました。
これからも初心の気持ちを忘れずに頑張りたいと思います。 |
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赤松 正伸 (TROIS)
僕たちの仕事がお客様にとってどれだけの影響力を与えるかをもっと勉強しなければならないと思いました。
ただその場しのぎの接客、技術ではいけないと思います。
笑顔で帰って頂ける姿に、にごりがないかを本当の意味で見分けなければならないと思います。 ただその時を喜んで頂けるだけではなく、この先、一生、自分の手が動くまで信頼して頂いて、期待を持って頂いて、その都度心から帰って頂く努力をしたいと思います。
自分の仕事がお客様にとって、心から気持ちよくなるビタミン剤になれるようにして一生懸命やって行きたいと思います。
昨日のお客様、今日のお客様、明日のお客様にありがとうございます。
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 松尾 知津 (QUATRE)
今月お客様からすごくびっくりするお言葉を頂きました。
その方は娘さんも来て下さっていて、いつもいろいろなお話をするのですが、 お仕上げの時に「娘と家で話をしているのよ。松尾さんていつも楽しそうに仕事してるねって。
同じ働く女性として見てて気持ちいいわ」と言われました。
正直すごくびっくりしました。忙しくなったら笑顔も気づいたら消えてるし、 余裕のない自分にいらいらしたり、ほんとふっと我に返ると必死すぎて恐い顔になってしまっているので
なぜかこの方は過大評価されてると恥ずかしいくらいでした。 正にＳＵＲの繰れどの「あなたは私の鏡です」だと思いました。
その事をお客様に話すと照れていらっしゃったのですが、また笑顔を返されました。
今回お客様にそう気づかせて頂いたことに感謝して、いつも楽しそうに仕事をしていると本当になれるように、
自分から発信していけるように頑張ります。
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